Qual é a sua política de devolução e troca ?

Você pode devolver os artigos dentro de um prazo de 14 dias após a sua receção para um reembolso ou troca. Para iniciar uma devolução, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Quais são as suas opções e custos de entrega ?

Oferecemos a entrega padrão gratuita para todas as encomendas. A entrega geralmente leva entre 8 e 13 dias úteis, dependendo do destino. Atualmente, a entrega expressa não está disponível.

Quanto tempo leva a entrega ?

Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e os nossos parceiros logísticos. Na maioria dos casos, as encomendas são entregues em 8 a 13 dias úteis. Uma estimativa da data de entrega será fornecida no momento da finalização da compra.

Quais métodos de pagamento aceitam ?

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay e outros meios de pagamento seguros.

Oferecem descontos ou promoções ?

Sim, organizamos regularmente promoções especiais e descontos. Inscreva-se na nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para não perder nada.

Como saber se um artigo está disponível ?

O nosso site exibe os estoques em tempo real. Se um produto está disponível para compra, isso significa que está em stock. Em caso de erro excepcional, informá-lo-emos rapidamente.

Como escolher o tamanho certo ?

Cada página de produto oferece um guia de tamanhos detalhado para ajudá-lo a escolher o tamanho certo. Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição.

Os produtos são autênticos ?

Sim, nós nos abastecemos apenas de fornecedores de confiança e aplicamos rigorosos controles de qualidade para garantir a autenticidade dos produtos.

Oferecem garantias ?

Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Em caso de problema, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente: faremos o possível para resolver rapidamente.

Posso acompanhar a minha encomenda ?

Sim. Uma vez que a encomenda tenha sido processada e expedida, um número de rastreamento será enviado a você. Você poderá acompanhar a sua encomenda através do nosso portal de rastreamento.

O que fazer se eu receber um artigo danificado ou incorreto ?

Se você receber um artigo danificado ou incorreto, entre em contato com o nosso suporte imediatamente com uma descrição e fotos de apoio. Um substituto será enviado sem custos adicionais.

Oferecem entrega gratuita ?

Sim, a entrega é gratuita para todas as encomendas.

Posso cancelar a minha encomenda ?

As encomendas podem ser canceladas nas 8 horas seguintes à sua realização. Após esse prazo, o cancelamento pode já não ser possível. Para qualquer pedido de cancelamento, por favor contacte o suporte o mais rápido possível.

As minhas informações de pagamento estão seguras ?

Sim, utilizamos protocolos de segurança e de encriptação avançados para garantir a confidencialidade dos seus dados de pagamento.

Tem uma loja física ?

Operamos exclusivamente online e não possuímos um ponto de venda físico.

Oferecem embalagem para presente ou cartões-presente ?

Neste momento, os serviços de embalagem para presente não estão disponíveis, no entanto os nossos cartões-presente estão disponíveis no site, pode encontrá-los na coleção "Cartões Presente".

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